Regulamin określa zasady korzystania z serwisu gabinetyalexa.pl, formularzy kontaktowych, odnośników do rezerwacji oraz mobilnego serwisu PWA. Nie zastępuje regulaminu organizacyjnego podmiotu leczniczego ani indywidualnych ustaleń dotyczących leczenia.
1. Usługodawca i kontakt
Serwis prowadzi Specjalistyczne Gabinety Medyczne Alexa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, adres siedziby: ul. dr. Ludwika Rydygiera 34, 86-300 Grudziądz, KRS: 0001217852, NIP: 8762519644, działający pod marką Gabinety Alexa. E-mail: kontakt@gabinetyalexa.pl, telefon: +48 609 551 313.
Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 5 000 zł.
Placówki: Grudziądz — ul. Dąbrówki 1; Prabuty — ul. Daszyńskiego 2; Wejherowo — ul. 10 Lutego 1/U3. Aktualne dane kontaktowe placówek są dostępne w zakładce „Kontakt”.
2. Zakres usług internetowych
- Udostępnianie informacji o placówkach, personelu, usługach i cenniku.
- Umożliwienie wysłania wiadomości w formularzu kontaktowym i formularzu „Uwagi”.
- Przyjmowanie zgłoszeń zawodowych oraz CV przez formularz „Kariera”.
- Udostępnianie odnośników do zewnętrznych systemów rezerwacji, gdy są dostępne.
- Udostępnianie mobilnej wersji serwisu w formie aplikacji PWA, którą użytkownik może dodać do ekranu głównego urządzenia.
Korzystanie z tych funkcji strony jest bezpłatne. Opłaty za świadczenia zdrowotne są odrębne. Użytkownik ponosi ewentualne koszty dostępu do internetu lub połączenia telefonicznego zgodnie z umową ze swoim operatorem. Korzystanie ze zwykłych formularzy nie wymaga konta.
PWA jest aplikacją internetową uruchamianą w przeglądarce lub z ikony na ekranie głównym, a nie aplikacją pobieraną z Google Play lub App Store. Dodanie ikony jest dobrowolne i nie zakłada konta pacjenta. Dostępność instalacji zależy od urządzenia i przeglądarki; rezerwacja oraz panel pacjenta wymagają dostępu do internetu i korzystają z zewnętrznego systemu. Usunięcie ikony nie usuwa konta ani danych w IQ Dental.
3. Wymagania techniczne i zasady korzystania
Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, HTML i CSS. JavaScript umożliwia korzystanie z menu i ustawień prywatności. Do otrzymania odpowiedzi potrzebny jest poprawny adres e-mail. Ograniczenie pamięci przeglądarki może uniemożliwić zapamiętanie ustawień prywatności.
Należy podawać prawdziwe dane potrzebne do obsługi sprawy i korzystać z serwisu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, spamu, szkodliwych plików oraz podejmowanie prób zakłócenia działania serwisu lub uzyskania nieuprawnionego dostępu.
Nie przesyłaj w formularzach ogólnych numeru PESEL, dokumentacji medycznej ani szczegółowych informacji o zdrowiu. Sposób przekazania dokumentacji ustal z recepcją. Wiadomości nie są obsługiwane jako kanał pomocy w nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia; w takiej sytuacji należy korzystać z właściwych numerów alarmowych.
W przypadku naruszeń możemy ograniczyć dostęp do funkcji strony w zakresie i na czas niezbędny do ochrony serwisu lub praw innych osób. Takie ograniczenie nie pozbawia pacjenta ustawowych praw ani możliwości kontaktu z placówką inną drogą.
4. Formularze i zgłoszenia zawodowe
Usługa udostępnienia treści rozpoczyna się z chwilą wejścia na stronę i kończy po jej opuszczeniu. Usługa przesłania formularza rozpoczyna się po jego wysłaniu i kończy po przyjęciu wiadomości do wysyłki albo przekazaniu informacji o niepowodzeniu. Przed wysłaniem można zrezygnować przez opuszczenie formularza. Po wysłaniu można skontaktować się z usługodawcą w celu wycofania lub uzupełnienia zgłoszenia; zasady przechowywania już otrzymanych danych opisuje polityka prywatności.
Wypełnij pola oznaczone gwiazdką. Numer telefonu i wybór placówki są opcjonalne. Formularz rekrutacyjny pozwala dołączyć CV w formacie PDF lub DOCX o wielkości do 5 MB, jeżeli funkcja załączników jest dostępna. Nie wysyłaj dokumentów zabezpieczonych w sposób uniemożliwiający ich odczyt ani plików zawierających złośliwe oprogramowanie.
Komunikat o przyjęciu wiadomości do wysyłki potwierdza obsłużenie formularza, a nie potwierdzenie wizyty, zatrudnienia lub odczytania wiadomości przez recepcję. W razie błędu albo sprawy pilnej skontaktuj się telefonicznie. Zabezpieczenia przed nadużyciami mogą czasowo ograniczać liczbę wysyłanych zgłoszeń.
Wysłanie CV nie gwarantuje zatrudnienia ani zawarcia umowy o współpracy. Nie oznacza też zgody na przechowywanie dokumentów na potrzeby przyszłych rekrutacji.
Do korzystania z usług strony stosuje się niniejszy regulamin, udostępniony przed rozpoczęciem korzystania. Jeżeli nie akceptujesz jego warunków, zrezygnuj z korzystania z tych usług. Usługa PWA rozpoczyna się przy jej uruchomieniu i kończy po jej zamknięciu; ikonę można w dowolnym momencie usunąć w ustawieniach urządzenia.
5. Rezerwacja i panel IQ Dental
Terminy można ustalać telefonicznie z recepcją. Jeżeli na stronie dostępna jest rezerwacja online lub panel pacjenta, odpowiedni odnośnik prowadzi do systemu IQ Dental. Sposób rejestracji, wymagane dane oraz status wizyty wynikają z informacji wyświetlanych w tym systemie i ustaleń placówki.
Samo kliknięcie przycisku rezerwacji lub wysłanie ogólnego formularza nie rezerwuje terminu. Potwierdzenie i ewentualne warunki odwołania wizyty należy sprawdzić w otrzymanej wiadomości lub w recepcji. Ten regulamin nie ustanawia opłat za odwołanie, zadatków ani obowiązku przedpłaty. Takie warunki, jeżeli mają zastosowanie, muszą być przekazane odrębnie przed dokonaniem rezerwacji.
„Panel recepcji” jest odnośnikiem do logowania uprawnionego personelu. Nie służy do zakładania kont pacjentów. Zasady działania usług zewnętrznych wynikają także z regulaminów ich dostawców, udostępnianych w tych usługach.
Jeśli potrzebujesz odwołać lub zmienić wizytę zarezerwowaną online, poinformuj placówkę telefonicznie lub za pośrednictwem systemu rezerwacji, jeżeli udostępnia taką funkcję, najpóźniej 24 godziny przed wizytą. Jeżeli nagła okoliczność uniemożliwia zachowanie tego terminu, powiadom placówkę niezwłocznie po jej wystąpieniu. Zapis ma charakter organizacyjny i sam w sobie nie ustanawia opłaty za odwołanie lub nieobecność.
W razie awarii lub błędu zewnętrznego systemu IQ Dental, w tym jednoczesnej rezerwacji tego samego terminu, placówka zweryfikuje zgłoszenie, skontaktuje się z zainteresowanymi osobami i podejmie starania, aby zaproponować alternatywny termin. Administrator nie odpowiada za zdarzenia, za które zgodnie z obowiązującym prawem nie ponosi odpowiedzialności. Postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym za działania osób, za które administrator odpowiada.
6. Informacje o leczeniu i cenach
Treści na stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują badania, diagnozy ani indywidualnej porady medycznej. Dobór leczenia, dostępność danej usługi i jego zakres ustala się z personelem medycznym. Nie każda procedura musi być dostępna w każdej placówce.
Cennik należy odczytywać wraz z opisem pozycji, zakresem ceny i uwagami. Jeżeli podano widełki lub cenę „od”, ostateczny koszt zależy od ustalonego zakresu świadczenia. Cena i plan leczenia wymagają wyjaśnienia przed wykonaniem świadczenia. Zapisy te nie ograniczają praw pacjenta ani obowiązków informacyjnych placówki.
7. Zgłoszenia problemów i reklamacje usług internetowych
Problemy z serwisem można zgłaszać na uwagi@gabinetyalexa.pl, przez formularz „Uwagi” lub listownie na adres usługodawcy. Opisz problem, datę jego wystąpienia i sposób, w jaki możemy odpowiedzieć. Jeżeli to możliwe, wskaż adres podstrony i używaną przeglądarkę; nie dołączaj danych innych pacjentów.
Na reklamację dotyczącą usług internetowych odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą. Reklamacje dotyczące świadczeń zdrowotnych są odrębnymi sprawami i można je skierować do placówki; ten regulamin nie ogranicza właściwych uprawnień pacjenta i konsumenta.
W sprawach usług internetowych użytkownik będący konsumentem może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz sprawdzić dostępne pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Możliwość danego postępowania zależy od rodzaju sprawy i właściwości podmiotu prowadzącego postępowanie. Informacja ta nie stanowi ogólnego zobowiązania administratora do udziału w każdym postępowaniu. Sprawy dotyczące świadczeń zdrowotnych i praw pacjenta należy odróżnić od reklamacji usług internetowych; pomoc w zakresie praw pacjenta oferuje Rzecznik Praw Pacjenta.
8. Dostępność i prywatność
Dbamy o prawidłowe działanie serwisu. Możliwe są przerwy związane z aktualizacjami, awarią lub konserwacją. W sprawach wizyt w czasie niedostępności strony można korzystać z kontaktu telefonicznego. Odpowiedzialność usługodawcy wynika z obowiązujących przepisów; regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Zgoda na marketing nie jest wymagana do wysłania zwykłego zapytania ani korzystania z podstawowych usług strony.
9. Prawa autorskie i własność intelektualna
Treści strony, w szczególności teksty, artykuły, fotografie, grafiki i logo, są chronione prawem autorskim lub innymi właściwymi przepisami. Prawa przysługują administratorowi lub innym uprawnionym podmiotom, a administrator korzysta z materiałów na odpowiedniej podstawie.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie materiałów wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że jest dopuszczone przez przepisy, w szczególności dozwolony użytek, lub właściwą licencję. Regulamin można zapisać i wydrukować na własne potrzeby.
Administrator jest właścicielem domen: stomatologiacichocki.pl, które służą wyłącznie jako przekierowania do tego serwisu i nie stanowią odrębnych serwisów internetowych.
10. Zmiany regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianą prawa, funkcji serwisu, danych usługodawcy lub sposobu kontaktu. Nową treść i datę aktualizacji publikujemy na tej stronie. Zmiany nie naruszają praw nabytych; do zakończonych usług i wcześniejszych zgłoszeń stosuje się zasady właściwe w chwili korzystania z usługi. Jeżeli prawo wymaga dodatkowego powiadomienia lub innego trybu zmiany, stosujemy ten tryb.